SAN DIEGO - A principios de mayo, un incidente de ciberseguridad obligó a Palomar Health Medical Group a apagar sus sistemas telefónicos e informáticos. Después de una investigación, determinaron que alguien tuvo acceso a ciertos archivos del 23 de abril al 5 de mayo. Los pacientes le dijeron a Telemundo 20 Responde que habían tenido problemas para programar citas, obtener resultados de pruebas y surtir recetas.
Nuestro equipo se comunicó con el grupo médico con una lista de preguntas y la semana pasada Palomar Health Medical Group le dijo a Telemundo que las respuestas a nuestras preguntas estaban en camino. Sin embargo, aún no han enviado ninguna. Por eso leímos las últimas actualizaciones enviadas a pacientes y hablamos con ellos y empleados para brindarles lo último.
Durante las últimas 12 semanas, Michael Iverson de Temecula ha viajado media hora hasta la sucursal de PHMG en Escondido para surtir sus recetas. Nos dijo “Es mucho más fácil cuando hay recetas electrónicas”. Pero esta última visita fue diferente. “Llamé hace un par de días por la receta, no recibí respuesta, así que tuve que venir.
Pensé que tenía que obtener otra receta en papel y me acaban de informar que ahora empezaron a hacerlo electrónicamente nuevamente”, dijo Iverson.
En el sitio web de Palomar Health Medical Group, dijeron que han logrado avances significativos en la recuperación de sus sistemas electrónicos, que incluyen:
- Registros médicos electrónicos
- Acceso al portal del paciente
- Llamadas entrantes en la mayoría de las clínicas
El 3 de julio Palomar nos envió un correo electrónico confirmando que alguien obtuvo acceso no autorizado a ciertos archivos dentro de su red. Según el informe de Palomar al Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos, el incidente afectó a casi 500 personas.
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Los datos del paciente que pueden haber sido comprometidos incluyen nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de seguro social, historial médico, información del seguro médico e información de la tarjeta de crédito.
Iverson dijo que no le preocupa demasiado que su historial médico esté en las manos equivocadas. Le preocupa la información personal y de su tarjeta de crédito.
Palomar Health Medical Group no ha confirmado si se trató de un ataque de ransomware como sugirieron algunos expertos. El grupo médico dijo que todavía están restaurando los archivos de los pacientes y que aquellos afectados por la infracción recibirán avisos individualizados con información adicional.
