Nuestro equipo de Telemundo 20 y NBC 7 Responde ayudó a otro de nuestros televidentes a recuperar el dinero que tanto les costó ganar. En este caso, hablamos de una conductora de entrega de DoorDash quien dice que le robaron su cheque de pago repetidamente. Melissa Sandoval nos muestra cómo el equipo logró ayudarle.
OCEANSIDE - Nuestro equipo de Telemundo 20 y NBC 7 Responde ayudó a otro de nuestros televidentes a recuperar el dinero que tanto le costó ganar.
En este caso, se trató de una conductora de entrega de DoorDash quien dice que le robaron su cheque de pago repetidamente.
Leticia Rivas asegura que fue una situación muy frustrante y por poco se resigna a perder su dinero de varios días de trabajo, una suma monetaria que para ella es crucial para poder sustentarse.
Rivas, residente de Oceanside, ha sido conductora de DoorDash por los últimos cinco años, y es que debido a su salud, dice ella, es el único trabajo que puede realizar. Nos comentó que en varias ocasiones su cuenta de DoorDash ha sido hackeada, exactamente un día antes que se realizará su pago a través de depósito directo. Esta última ocasión ocurrió en septiembre y no encontraba la manera de recuperar su dinero.
“Es dinero que estoy perdiendo y que me sirve para pagar [facturas] o para la comida o simple y sencillamente para mí", comentó Rivas.
Ella se comunicó en varias ocasiones con Door Dash para recuperar su dinero pero al poder recuperarlo, decidió contactarse con nuestro equipo de Telemundo 20 Responde. Nosotros nos comunicamos con la compañía. Ellos revisaron el caso y tras varios días de investigación nos dijeron que ella fue el blanco de un tipo de estafa conocida como apropiación de cuenta. Agregaron que posiblemente la vulnerabilidad pudo ser la cuenta de correo electrónico personal.
En un comunicado de DoorDash a Telemundo 20 Responde dijeron “sabemos que esta fue una experiencia frustrante para la conductora y nos comunicamos con ella directamente para ayudarle a hacer las cosas bien. Incidentes como estos no son exclusivos de DoorDash, pero periódicamente les recordamos a los conductores que mantengan segura la información de su cuenta y compartimos con frecuencia consejos con ellos sobre cómo evitar este tipo de estafas.
Si un conductor alguna vez recibe una solicitud para cualquiera de los detalles de su cuenta o sospecha que su cuenta ha sido comprometida de alguna manera, le instamos a que se comunique con el equipo de apoyo de DoorDash de inmediato”.
Rivas recibió un correo electrónico de la empresa indicando que en un par de días le depositarían su dinero.
“Ojalá que sea el último caso, pero si no, yo sé que cuento con la ayuda de ustedes", enfatizó Rivas.
Telemundo 20 Responde ayudó a Rivas a recuperar poco más de 800 dólares.
Ya sea que trabajes para DoorDash o uses sus servicios para entregas de comida, estas son algunas recomendaciones hechas por la compañía:
- Nunca compartas información personal: si recibes una solicitud de contraseña, código de seguridad u otros detalles de la cuenta, no compartas esta información
- Crea una contraseña segura: Una contraseña única debe contener una combinación de palabras, números, símbolos y letras mayúsculas y minúsculas. Evita el uso de palabras genéricas como "contraseña" o "DoorDash". No utilices tu fecha de nacimiento ni tu número de seguro social.
- Informa sobre actividad sospechosa: si sospechas de actividad fraudulenta, debes comunicarte de inmediato con el servicio de atención al cliente para ayudar a resolver el problema.
