La aerolínea United Airlines informó este lunes de una nueva política que permitirá que los menores de 12 años puedan sentarse con un adulto de su grupo de viaje sin costo adicional.
Las personas que viajen con niños menores de 12 años podrán encontrar todos los asientos económicos gratuitos disponibles al momento de hacer la reserva. Luego puede expandir la búsqueda a los asientos preferenciales disponibles, si es necesario, explicó United.
La compañía con sede en Chicago, anunció que la nueva política entrará en vigencia desde marzo. Además estará disponible también para los clientes que compran boletos de clase económica básica.
“En los casos en que los asientos adyacentes no estén disponibles antes del viaje, debido a reservas de última hora, vuelos completos o cambios de aeronave no programados, la nueva política de United también permite a los clientes cambiarse de forma gratuita a un vuelo al mismo destino con disponibilidad de asientos adyacentes en cabina. A los clientes tampoco se les cobrará si hay una diferencia en el precio de la tarifa entre el vuelo original y el nuevo”, informó la aerolínea en un comunicado.
Este cambio ha sido uno de las inversiones realizadas por United para mejorar la reserva de las familias que viajan juntas a través de cambios en su tecnología.
United Airlines fue calificada como la segunda aerolínea menos confiable de EEUU, según un reporte de Compare the Market publicado en enero de 2023.
Según el estudio, United presentó 1,583 problemas de vuelo y 5,135 quejas reportadas.
Además de 763 casos de equipaje perdido, retrasado o dañado en los últimos 12 meses, 470 casos de información errónea sobre las tarifas y 22 casos de discriminación.
