Pese a que la temporada de impuestos finalizó el pasado 18 de abril, el nivel de demanda de llamadas a la agencia tributaria sigue siendo tan alto que comunicarse con un representante implica varios minutos de espera, además de toneladas de paciencia para navegar por su árbol del sistema telefónico.
Millones de contribuyentes siguen esperando sus reembolsos de impuestos de 2020 y 2021, además del Crédito Tributario por Hijos y el Crédito por Ingreso del Trabajo. Es probable que estos contribuyentes hayan recibido avisos del IRS con un número telefónico al cual llamar, pero algunos otros carecen de todo contacto con la agencia federal.
El IRS insta a consultar su página web y la herramienta Dónde está mi reembolso antes de llamar, pero si la navegación en línea no responde a tus dudas, esta guía puede ayudarte.
Ten en cuenta que los representantes telefónicos y en persona del IRS solo pueden investigar el estado de tu reembolso 21 días después de que presentaste de forma electrónica; 6 semanas después de que enviaste por correo tu declaración impresa; o si la herramienta Dónde está mi reembolso te indica que te comuniques con la agencia.
LA TEMPORADA DE IMPUESTOS YA TERMINÓ Y LA DEMANDA DE LLAMADAS ES CONSIDERABLE
El número de teléfono principal del IRS es 800-829-1040, pero ese no es el único número del IRS al que puedes llamar para obtener ayuda o para hablar con un representante.
EEUU
Hemos recopilado otros números de teléfono del IRS para que puedas comunicarte según el asunto que necesites resolver.
Puede llamar al número principal del IRS de lunes a viernes,de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., hora local, pero uno de estos números de teléfono menos conocidos del IRS podría brindarte ayuda más rápido.
| TEMA | NÚMERO DE TELÉFONO DEL IRS |
| Consultar el estado de una devolución de impuestos | 800-829-1954 |
| Verificar el estado de un reembolso de impuestos retenido | 866-897-3315 |
| Documentos ITIN perdidos | 800-908-9982 |
| Programe una cita con una oficina local del IRS | 844-545-5640 |
| Pagos desaparecidos de Crédito Ttibutario por Hijos | 800-908-4184 |
| Monto incorrecto o desaparecidos del cheque de estímulo | 800-919-9835 |
| Contribuyentes autónomos con dudas contables o de derecho tributario | 800-829-4933 |
| Víctimas de robo de identidad y reembolso; obtener un nuevo PIN de IP | 800-908-4490 |
| Víctimas del desastres naturales | 866-562-5227 |
| Contribuyentes en el extranjero | 267-941-1000 |
| Reportar phishing y otras estafas; ver si el nombre y el número de placa de un agente del IRS son legítimos | 800-366-4484 |
| Preguntas sobre impuestos especiales | 866-699-4096 |
| Preguntas sobre impuestos sobre sucesiones y donaciones | 866-699-4083 |
| Preguntas sobre impuestos adeudados | 800-829-0922; 800-829-7650; 800-829-3903 |
| Verifique el estado de una declaración de impuestos enmendada | 866-464-2050 |
| Solicitar una transcripción de impuestos | 800-908-9946 |
| Realice un pago utilizando el Sistema de Pago Electrónico de Impuestos Federales | Inglés: 800-555-4477 Español: 800-244-4829 |
| Informar ingresos incorrectos en una declaración sustituta | 866-681-4271 |
| Verificar, liquidar o resolver un gravamen fiscal | 800-913-6050 |
| Vea si la bancarrota cambió su deuda tributaria | 800-973-0424 |
| Alivio del cónyuge inocente (Ser reconocido como cónyuge inocente es un beneficio que puede solicitar a través del IRS. Si califica, significa que el IRS lo liberará de los impuestos atrasados adeudados en las presentaciones conjuntas). | 866-681-4271 |
| Vea qué deudas compensarán su reembolso de impuestos | 800-304-3107 (866-297-0517 TTY/TDD) |
| Estado de la solicitud de Adopción Número de Identificación del Contribuyente | 737-800-5511 |
| Servicio de Defensoría del Contribuyente | 877-777-4778 |
| Defensor del Contribuyente Internacional | Inglés: 787-522-8601 Español: 787-522-8600 |
| Asistencia fiscal para personas con problemas de audición (TTY/TDD) | 800-829-4059 |
| Línea directa para denunciantes | 800-829-0433 |
| Pida al IRS que le envíe formularios de impuestos en papel | 800-829-3676 |
Los representantes que prestan ayuda a través de los teléfonos deberán verificar tu identidad antes de hablar sobre tu información personal.
Cuando llames, ten listos los siguientes documentos:
- Números de Seguro Social y fechas de nacimiento.
- El número de identificación personal del contribuyente (ITIN, por sus siglas en inglés) si no tienes un número de Seguro Social.
- El estado civil para efectos de la declaración de impuestos: soltero, jefe de familia, casado que presenta una declaración conjunta o casado que presenta una declaración por separado.
- La declaración de impuestos del año anterior.
- La declaración de impuestos por la cual está llamando.
- Toda correspondencia que nosotros le hayamos enviado.
SI LLAMAS PARA HABLAR DE LA CUENTA DE OTRA PERSONA, DEBERÁS TENER:
- La autorización verbal o escrita para hablar de esa cuenta.
- El nombre y número de Seguro Social o ITIN del contribuyente.
- La declaración de impuestos por la cual está llamando.
- Un Formulario 8821, Autorización para la información tributaria (en inglés) o un Formulario 2848 (SP), Poder Legal y Declaración del Representante vigente.
- Número de identificación tributaria del preparador remunerado (PTIN, por sus siglas en inglés) (en inglés) o número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés).
LLAMADAS DE TERCEROS PARA UN CONTRIBUYENTE QUE HA MUERTO:
- Certificado de defunción.
- Copias de cartas testamentarias aprobadas por el tribunal, o el Formulario 56, Aviso sobre la relación del fideicomisario (en inglés) (si usted es albacea del caudal hereditario).
TIEMPOS DE ESPERA
PASADA LA TEMPORADA DE PRESENTACIÓN
Mayo a diciembre.
- Los tiempos de espera del servicio telefónico pueden promediar 19 minutos. Algunas líneas de servicio telefónico pudieran tener un tiempo de espera mayor.
- Los tiempos de espera del servicio telefónico son generalmente mayores los lunes y martes.
PARA SOLICITAR ASISTENCIA EN PERSONA
Si después de muchos intentos no logras comunicarte con un representante, puedes programar una cita en una oficina local del IRS para recibir asistencia. La disponibilidad de citas en las oficinas depende de los asuntos tributarios y las localidades.
Usa la herramienta para localizar un Centro de Asistencia al Contribuyente (en inglés) para encontrar una oficina cercana y luego llame al 844-545-5640 para concertar una cita.
Las oficinas del IRS están cerradas los días feriados federales.
